TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE GOUNURI.COM

Última actualización: Agosto de 2026

Gounuri proporciona una plataforma tecnológica de software como servicio (SaaS) destinada a facilitar la creación, administración y operación de tiendas de comercio electrónico. Gounuri no actúa como vendedor, intermediario comercial, mandatario, agente de cobro, entidad financiera, transportista ni proveedor de los productos o servicios ofrecidos por el Tenant.

El presente documento constituye un contrato vinculante entre GOUNURI.COM (en adelante, la "Plataforma" o "Gounuri") y la persona física o jurídica que se registre, acceda o utilice los servicios ofrecidos por la Plataforma (en adelante, el "Tenant", "Usuario" o "Cliente").

Al registrarse, crear una tienda en línea o utilizar de cualquier modo la infraestructura de Gounuri.com, el Tenant declara haber leído, comprendido y aceptado sin reservas la totalidad de las cláusulas, términos y condiciones contenidos en este documento. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

1. Naturaleza del Servicio y Objeto Social

1.1. Servicio SaaS Multitienda: Gounuri es una plataforma tecnológica que opera bajo el modelo de Software como Servicio (SaaS). Otorga al Tenant una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder y utilizar herramientas digitales, módulos e infraestructura orientados a la creación, gestión, mantenimiento y administración de su propia tienda de comercio electrónico (e-commerce).

1.2. Neutralidad Tecnológica y Exención de Rol Comercial: Gounuri actúa única y exclusivamente como proveedor de infraestructura de software e internet. Gounuri NO es una entidad financiera, NO es una empresa de venta minorista (retail), NO es propietaria, poseedora, consignataria ni comercializadora de los bienes, productos o servicios ofertados por el Tenant en su tienda.

1.3. Falta de Intermediación en Compradores Finales: Gounuri no interviene, no supervisa, no controla ni forma parte de las relaciones contractuales, comerciales o civiles entre el Tenant y los compradores finales de su tienda (en adelante, los "Clientes Finales").

2. Periodo de Prueba Gratuita (Free Trial) y Conversión

2.1. Acceso Sin Tarjeta de Crédito: Gounuri ofrece a los nuevos Usuarios un periodo de prueba gratuita de la Plataforma. Para acceder a dicho beneficio, el Usuario no estará obligado a ingresar datos ni instrumentos de pago o tarjetas de crédito.

2.2. Alcance y Duración: La prueba gratuita estará vigente durante el plazo informado en el sitio web oficial de Gounuri.com al momento del registro. Gounuri se reserva la facultad discrecional de modificar la duración o las funcionalidades disponibles en el plan de prueba.

2.3. Pausa y Supresión de Datos: Finalizado el periodo de prueba, el acceso a la administración de la tienda y la visibilidad pública de la misma quedarán en estado de suspensión o pausa automática. Si el Tenant no contrata formalmente un plan pago dentro de los noventa (15) días corridos posteriores al vencimiento de la prueba gratuita, Gounuri quedará facultada para eliminar de manera definitiva la tienda, sus configuraciones, archivos e información asociada de sus servidores, sin derecho a reclamo o indemnización alguna por parte del Tenant.

2.4. Conversión a Plan Pago: Para mantener la operatividad y reactivar la tienda, el Tenant deberá suscribirse a uno de los planes comerciales vigentes e ingresar un método de pago válido. La suscripción implica la aceptación de las tarifas, comisiones y ciclos de facturación aplicables al plan elegido.

3. Integración y Procesamiento de Pagos (MercadoPago y Pasarelas de Terceros)

3.1. Titularidad Exclusiva de las Cuentas: Las cobranzas de las ventas realizadas por el Tenant se canalizan a través de su propia cuenta en la pasarela MercadoPago (o aquellas pasarelas de pago externas que el Tenant decida vincular a través de los módulos de la Plataforma). El Tenant es el único titular, administrador y responsable legal, fiscal y penal de la cuenta comercial asociada a dicha pasarela.

3.2. Independencia Operativa y Exoneración Broad: Gounuri no recibe, retiene, administra ni liquida los fondos de las ventas realizadas por el Tenant. En consecuencia, Gounuri queda expresamente exonerada de toda responsabilidad frente a:

• Retenciones de dinero, congelamientos, bloqueos o cierres de cuentas por parte de MercadoPago u otros agentes financieros.
• Comisiones, impuestos, tasas o retenciones impositivas aplicadas sobre las transacciones del Tenant.
• Contracargos, disputas, reclamos por fraude, transacciones desconocidas o devoluciones impulsadas por los Clientes Finales del Tenant.
• Fallas técnicas, caídas de sistema, errores en las API de procesamiento de pago o interrupciones del servicio imputables a MercadoPago o a terceras pasarelas.

3.3. Integraciones con Servicios de Terceros. La Plataforma podrá integrarse con servicios y proveedores externos tales como MercadoPago, Google, Meta, servicios de correo electrónico, sistemas de logística, APIs, redes sociales u otras herramientas de terceros. Gounuri no garantiza la disponibilidad permanente, compatibilidad, continuidad o funcionamiento ininterrumpido de dichas integraciones, las cuales podrán modificarse, limitarse o discontinuarse por decisión de sus respectivos proveedores sin que ello genere responsabilidad alguna para Gounuri.

4. Asignación de Subdominios y Gestión de Dominios Propios

4.1. Subdominio de la Plataforma: Al momento del alta, Gounuri asigna al Tenant un subdominio o dirección técnica bajo su extensión propia (ej. nombretienda.gounuri.com). La titularidad, marcas registradas y derechos sobre el nombre de dominio raíz gounuri.com corresponden en forma exclusiva e incondicional a la Plataforma.

4.2. Dominio Propio (Custom Domain): El Tenant podrá vincular a su tienda un nombre de dominio de su propiedad (ej. www.mitienda.com.ar o .com), administrado a través de registrantes terceros (ej. NIC Argentina, GoDaddy, Namecheap).

4.3. Exención de Responsabilidad Técnica y Legal por Dominios: El pago de aranceles de registro y renovación, la delegación de servidores DNS, el mantenimiento de registros A/CNAME y la configuración de certificados SSL de dominios propios son responsabilidad 100% exclusiva del Tenant. Gounuri no responderá por caídas del sitio, vencimiento de dominios, interceptaciones, errores de resolución de DNS o indisponibilidad derivadas del registrador de dominio o malas configuraciones del Tenant.

4.4. Responsabilidad sobre Renovaciones. El Tenant será el único responsable de mantener vigente la titularidad y renovación de sus nombres de dominio, así como de conservar el acceso a las cuentas registrantes correspondientes. Gounuri no responderá por pérdidas derivadas del vencimiento, secuestro, transferencia o cancelación de dominios administrados por terceros.

5. Responsabilidad sobre Productos, Contenidos y Actividad del Tenant

5.1. Legalidad de los Productos y Servicios: El Tenant garantiza que no utilizará los módulos de Gounuri.com para publicar, exhibir, promocionar o comercializar:

• Sustancias ilícitas, estupefacientes, medicamentos recetados o insumos médicos no autorizados.
• Armas de fuego, explosivos, artículos de uso militar o peligroso.
• Productos falsificados, réplicas, o que violen derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, patentes o derechos de autor.
• Contenidos pornográficos, ilegales, o que promuevan la violencia, discriminación, acoso o actividades delictivas.
• Cualquier bien o servicio prohibido por la normativa local de la República Argentina o el país de destino de sus ventas.

5.2. Gestión Operativa Integral: El Tenant es el único obligado legal a cumplir con la entrega de los productos, la emisión de facturas y comprobantes fiscales (AFIP/ARCA), el otorgamiento de garantías legales, el procesamiento de cambios, devoluciones y la atención integral postventa a sus Clientes Finales.

5.3. Política de Uso Aceptable. El Tenant se obliga a utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos. Queda expresamente prohibido utilizar la infraestructura de Gounuri para:

• distribuir malware o software malicioso;
• realizar phishing o suplantación de identidad;
• enviar correo masivo no solicitado (spam);
• ejecutar bots automatizados que afecten la estabilidad del servicio;
• efectuar minería de criptomonedas;
• realizar ataques informáticos;
• alojar contenido ilegal;
• utilizar recursos de forma abusiva que comprometan el rendimiento general de la Plataforma.

Gounuri podrá suspender inmediatamente el servicio ante la detección de cualquiera de estas actividades.

6. Proveeduría de Módulos Técnicos y Cumplimiento Normativo del Tenant

6.1. Provisión de Herramientas Digitales: Gounuri.com pone a disposición del Tenant los módulos y campos de configuración técnica en su panel de administración para que este pueda integrar en su tienda —si la legislación de su país o jurisdicción así lo exige— los componentes de Lealtad Comercial, Protección de Datos y Defensa del Consumidor (tales como Botón de Arrepentimiento, Botón de Baja, enlaces a organismos reguladores y Formularios Fiscales/Data Fiscal).

6.2. Responsabilidad Exclusiva de Configuración: La activación, carga de datos, mantenimiento, criterio de inclusión y exhibición visible de dichos elementos en el sitio web final de la tienda son responsabilidad 100% exclusiva e indelegable del Tenant.

6.3. Exención de Responsabilidad y Auditoría: Gounuri.com no audita, ni verifica, ni asume responsabilidad alguna por la omisión, falta de configuración o configuración errónea por parte del Tenant de las herramientas legales, fiscales o informativas exigidas por las autoridades locales de su jurisdicción.

6.4. Cláusula de Indemnidad Amplia: El Tenant se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a Gounuri.com, sus directores, socios, empleados, apoderados y proveedores de tecnología, frente a cualquier suma de dinero, multa, sanción administrativa, reclamo judicial o extrajudicial, daño, pérdida, costo o honorarios legales que deriven de:

• Infracciones del Tenant a las leyes de Defensa del Consumidor, Lealtad Comercial o normas impositivas.
• Reclamos de Clientes Finales por productos defectuosos, no entregados o que violen derechos de terceros.
• Incumplimiento de las obligaciones fiscales del Tenant frente a la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP/ARCA) u organismos provinciales/municipales (AGIP, ARBA, etc.).

7. Revocación y Cancelación del Servicio SaaS

7.1. Derecho de Revocación (Botón de Arrepentimiento): En cumplimiento de la Resolución 424/2020, si el Tenant reviste la condición de consumidor o usuario final respecto del servicio SaaS contratado a Gounuri, tendrá derecho a revocar la suscripción inicial pagada dentro del plazo de 10 (diez) días corridos contados a partir de la contratación, mediante las vías de contacto oficiales o los mecanismos habilitados en la Plataforma.

7.2. Cancelación de la Suscripción: El Tenant podrá solicitar en cualquier momento la rescisión y cancelación de su plan SaaS mediante su panel de control. La baja del servicio surtirá efecto al finalizar el periodo de facturación en curso previamente abonado.

8. Protección de Datos Personales y Políticas de Privacidad

8.1. Cumplimiento de la Ley 25.326: Gounuri da estricto cumplimiento a las disposiciones de la Ley Nacional de Protección de Datos Personales Nº 25.326 de la República Argentina.

8.2. Roles en el Tratamiento de Datos:

• Gounuri como Responsable: Respecto de los datos personales suministrados directamente por el Tenant para el alta de la cuenta y facturación del servicio SaaS.
• Gounuri como Encargado de Tratamiento: Respecto de las bases de datos de Clientes Finales ingresadas o generadas en la tienda por la actividad del Tenant. El Tenant reviste el carácter de Responsable de dicha Base de Datos y garantiza que cuenta con el consentimiento de sus compradores finales para el tratamiento de su información.

8.3. Derechos ARCO: El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales enviando una solicitud formal a través de los canales de contacto oficial de Gounuri.com.

8.4. Conservación y Eliminación de Datos. Una vez finalizada la relación contractual y transcurridos los plazos previstos en estos Términos y Condiciones, Gounuri podrá eliminar definitivamente la información almacenada en la cuenta del Tenant, sin obligación de conservar copias posteriores, salvo cuando exista una obligación legal que imponga su conservación.

9. Propiedad Intelectual

9.1. Derechos sobre la Plataforma: El código fuente, diseño, bases de datos, marcas, isotipos, contenidos y arquitectura del sistema de Gounuri.com son propiedad exclusiva de Gounuri y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la ingeniería inversa, copia, modificación, descompilación o reventa de la Plataforma.

9.2. Derechos sobre el Contenido del Tenant: El Tenant conserva la totalidad de los derechos de propiedad intelectual sobre los logos, imágenes, marcas registradas y contenidos que cargue en su tienda. El Tenant otorga a Gounuri una licencia gratuita y limitada para alojar y mostrar dichos contenidos con el único propósito de prestar el servicio contratado.

9.3. Datos Estadísticos. El Tenant autoriza a Gounuri a recopilar y utilizar información estadística agregada, anonimizada y despersonalizada acerca del uso de la Plataforma, exclusivamente con fines de análisis, mejora del servicio, investigación, desarrollo y métricas comerciales, garantizando que dicha información no permitirá identificar al Tenant ni a sus Clientes Finales.

10. Garantías, Disponibilidad del Servicio (SLA) y Mantenimiento

10.1. Servicio "Tal Cual" (As Is): La Plataforma y sus módulos se proporcionan "tal cual están" y "según disponibilidad". Gounuri no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, oportuno, 100% seguro o libre de errores.

10.2. Limitación de Responsabilidad por Fuerza Mayor: Gounuri no será responsable por la falta de disponibilidad del servicio derivada de causas de fuerza mayor, ataques cibernéticos (DDoS), caídas de proveedores de internet o de infraestructura en la nube (AWS, Google Cloud, Azure, etc.), o actos de autoridad pública.

10.3. Limitación de Responsabilidad. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total acumulada de Gounuri frente al Tenant, cualquiera sea la causa del reclamo, no podrá exceder el importe efectivamente abonado por el Tenant a Gounuri durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine dicho reclamo.

10.4. Exclusión de Daños Indirectos. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Gounuri no será responsable frente al Tenant ni frente a terceros por ningún daño indirecto, incidental, especial, ejemplar, punitivo o consecuencial que pudiera derivarse del uso o de la imposibilidad de uso de la Plataforma, sin carácter taxativo, dicha exclusión comprende, entre otros:

• pérdida de beneficios, utilidades o ingresos;
• pérdida de ventas, negocios, clientes o contratos;
• pérdida de oportunidades comerciales;
• interrupción de la actividad comercial;
• daño a la reputación o imagen comercial;
• pérdida, corrupción o destrucción de datos;
• costos derivados de la contratación de servicios sustitutos;
• cualquier otra pérdida económica indirecta o consecuencial.

10.5. Servicios de Terceros. Gounuri no será responsable por daños, pérdidas o perjuicios derivados del funcionamiento, indisponibilidad, suspensión, modificación o incumplimiento de servicios provistos por terceros, incluyendo, entre otros, proveedores de infraestructura en la nube, registradores de dominios, servicios DNS, certificados SSL, procesadores de pago, plataformas de correo electrónico, redes sociales, motores de búsqueda, APIs o cualquier otro servicio externo integrado con la Plataforma.

11. Suspensión y Terminación por la Plataforma

Gounuri se reserva el derecho de suspender temporalmente o dar de baja de forma inmediata la cuenta y tienda de un Tenant, sin necesidad de aviso previo ni derecho a reembolso o indemnización, en los siguientes casos:

• Violación de cualquiera de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones.
• Uso de la tienda para la realización de fraude, phishing, o actividades ilícitas.
• Insumo desmedido de recursos del servidor que comprometa la estabilidad de la Plataforma.
• Morosidad en el pago de las suscripciones o cargos contratados.
• Requerimiento expreso formulado por orden judicial o autoridad administrativa competente.

12. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Gounuri se reserva el derecho de actualizar o modificar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en el sitio web Gounuri.com. La continuidad en el uso de la Plataforma posterior a la publicación de los cambios constituirá la aceptación incondicional de los mismos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción Competente

13.1. Jurisdicción: Para todos los efectos legales derivados de la interpretación o cumplimiento del presente contrato, las partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), República Argentina, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción.

13.2. Ley Aplicable: Los presentes Términos y Condiciones se rigen de manera exclusiva por las leyes vigentes en la República Argentina.