Preguntas frecuentes

Gounuri es una plataforma de autoservicio: te registrás, elegís un plan y armás tu propia tienda online vos mismo — sin depender de que un equipo te la programe a medida. Sirve para cualquier rubro, no solo indumentaria. Si preferís ayuda personalizada o algo fuera de lo estándar, también ofrecemos un plan a medida (Signature) coordinado con un especialista, pero no es el camino principal ni el único.

Una tienda nueva arranca sin productos cargados — nadie los carga por vos. Andá a tu Panel Admin → Productos y cargá el primero: nombre, precio, fotos y variantes (talle/color) si aplica. Con el primer producto publicado tu tienda pública deja de verse vacía al instante.

Desde el Panel Admin: pasá el mouse por el nombre en la parte de arriba del menú lateral y va a aparecer un lápiz al lado — hacé clic, escribí el nuevo nombre y confirmá. Es distinto del dominio (mitienda.gounuri.com), que se cambia aparte en Dominio.

En Apariencia podés elegir colores, tipografía y el estilo visual general de tu tienda. El template (la estructura de base: Minimalista, Atelier, Axis, etc.) se elige al crear la tienda y no se cambia solo — si querés pasar a otro, escribinos.

Si acabás de conectar un dominio propio (ej. www.mitienda.com), la verificación y la propagación de DNS pueden tardar desde unos minutos hasta 24-48 horas según tu proveedor. Revisá en Dominio que los registros DNS que te dimos estén cargados exactamente como se indican ahí — un solo carácter mal copiado alcanza para que no valide. Mientras tanto tu tienda sigue funcionando normalmente en mitienda.gounuri.com.

El pie de tu tienda (dirección, teléfono, WhatsApp, redes sociales, sucursales) se arma con lo que cargues en Contacto y Redes. Si no completaste esos datos, el footer se ve vacío o incompleto — es la sección exacta que lo alimenta.

En Cobranzas & Finanzas activás y configurás Mercado Pago, transferencia bancaria y/o efectivo/retiro en local, según cuáles quieras ofrecer.

En Envíos cargás tus métodos de envío (por zona, costo fijo, retiro en local, etc.) — cada método que agregues ahí aparece como opción para tus clientes en el checkout.

En Pedidos, desde el menú principal (no dentro de Configuración) — ahí ves cada pedido, cambiás su estado y generás el recibo/etiqueta de envío en PDF.

Tenés 7 días gratis del plan que elegiste al registrarte. Cuando termina, tenés otros 7 días de gracia para activar un plan pago sin que tu tienda se apague. Pasado ese plazo, la tienda pública se suspende — pero tus datos y tu catálogo quedan intactos, no se pierde nada, y se reactiva apenas activás el plan.

En Plan y uso vas a ver tu plan actual, cuánto llevás usado (productos, almacenamiento, visitas) y cómo pasar a un plan pago o cambiar de plan.

Sí. En Cuentas podés crear una cuenta de "staff" con acceso solo a las secciones que elijas (por ejemplo, Pedidos y Productos, sin acceso a Cobranzas) — no hace falta compartir tu usuario.

Escribinos a soporte@gounuri.com o al +54 11 2579-2002 y te ayudamos. Contanos el nombre de tu tienda para encontrarte más rápido.